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ENVÍO Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE ENVÍO

En Avra Nova, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido y confiable. Utilizamos métodos de entrega seguros y empaques protegidos para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones. Consulta en tu carrito las opciones de envío para tu código postal, así conocerás los costos de envío y tiempos estimados de entrega.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, queremos asegurarnos de que tengas opciones. Nuestra política de cambios y devoluciones es sencilla y sin complicaciones. Aquí te explicamos cómo devolver o cambiar un producto, para que puedas realizar tus compras con total confianza.

 Políticas de Cancelación

  • Plazo de Cancelación: Se permiten cancelaciones sin costo antes de que el pedido haya sido procesado por nuestro motor de logística.

  • Pedidos en Tránsito: Una vez que el pedido ha sido enviado, no se aceptan cancelaciones.

  • Toda cancelación deberá ser previamente tramitada y aprobada por nuestro equipo. En caso de;

  • Reembolsos: En caso de cancelación aprobada, el reembolso se realizará al mismo método de pago original en un plazo de 15 a 30 días, dependiendo del banco.

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Políticas de Devolución

Por razones de higiene y salud, aplicamos las siguientes reglas:

  • Higiene Primero: No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o cuyos sellos de seguridad hayan sido removidos.

  • Estado del Producto: Las devoluciones solo son válidas si el empaque original permanece intacto y sin señales de uso.

  • Por favor ponte en contacto con el equipo de Avra Nova a través de este portal para gestionar tu cambio o devolución.

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Políticas de Cambio y Garantía

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  • Defectos de Fábrica: Todos nuestros dispositivos electrónicos cuentan con una garantía contra defectos de fabricación (típicamente de 1 a 3 años según la marca).

  • Proceso de Reclamación: Contactar a soporte con número de pedido y evidencia (foto/video) de la falla.

  • Exclusiones: La garantía no cubre daños por mal uso o el uso , tampoco si no se ha seguido la cláusula de higiene y el producto ya hasido usado.

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